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蘇寧線上淘寶店千萬不要去買,東西質(zhì)量很差的,售后服務(wù)也愛理不理的不及時處理解決的。線上機(jī)和線下機(jī)還是有區(qū)別的。我也5月中在線下蘇寧買了一臺美的的空調(diào),當(dāng)時安裝當(dāng)天氣溫比較低師傅給試了制熱沒試制冷,一個月后天氣熱起來家居進(jìn)來第一次開了制冷,30度的天氣,空調(diào)從25度打到21度,從早開到傍晚一點(diǎn)都不怎么冷,聯(lián)系購買的銷售要求退貨,并打400客服電話投訴了。后續(xù)就一直每天催他們處理,給拆機(jī)退了。本來也是買空調(diào)就打算買美的和格力的,格力聽說風(fēng)很大比較冷才選了美的,哪里知道連最基本的制冷都那么差!哎!空調(diào)還是選格力吧,美的還是適合做做小家電這些。而且質(zhì)保不是都現(xiàn)在是10年了嘛,線上的機(jī)子就只有6年質(zhì)保?
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美的以前的空調(diào)還是可以的,線下售后還是不錯的.幾年前冬天用尺子去捅風(fēng)口板,結(jié)果一不小心插進(jìn)去了把里面的風(fēng)輪打破了,聲音象拖拉機(jī)一樣喀喀響..后來叫了官方售后,上門換個風(fēng)輪120元錢,拆裝非常麻煩,師傅態(tài)度非常好,搞了二個多小時,我自己動手也順便把里面給擦了個干凈.師傅說這種事情你們自己做做好了,還省錢.
空調(diào)無論是否在質(zhì)保期,出了問題找官方售后.價格可能稍貴一點(diǎn),但至少質(zhì)量相對有保障.重要的是打電話給全國客服時必須確認(rèn)是否官方售后及店名,維修手冊上的不一定是,他們的協(xié)議終止了就不是了.二師傅電話來時要再確認(rèn)一下是不是他們店的且通話錄音,三,讓穿廠家工作服.四,現(xiàn)場拍照,五,正規(guī)的會出具落款相符的收據(jù)...曾經(jīng)有個大牌的官方售后把維修信息給泄漏了,是別人來的沒穿工作服.后來要價太高鬧糾紛才捅出來. 質(zhì)保期內(nèi)應(yīng)該直接找廠家就是了,為啥要再從淘寶上的門店再繞一圈啊?
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