當?shù)谝豢|液化氣藍色火焰在尋常百姓家升起，宣告著杭州城市燃氣的歷史開啟了。從這時起，杭州人的“灶上變遷”一幕幕上演，從瓶裝氣到管道氣，從人工煤氣、焦爐煤氣、管道液化氣、空混氣到天然氣，杭州人享受到的是越來越便捷、高效和清潔的能源。
40年，杭州燃氣走過了一條從無到有、從小到大、由弱漸強的發(fā)展之路，也正是一代代的杭燃人篳路藍縷、奮斗不息的奉獻之路。
回首過去，我們緊緊圍繞發(fā)展這根主線，積極探索，勇于實踐，在致力于打造一流城市能源企業(yè)的道路上取得了一定成績。但成績不屬于現(xiàn)在，更不屬于未來。再過5天，歷史即將翻開了嶄新的一頁，我們也將迎來新的一年，2015年不僅是市燃氣集團戰(zhàn)略發(fā)展的關鍵之年，也是決定我們企業(yè)承上啟下、能否實現(xiàn)跨越式發(fā)展的關鍵之年。
如今，市燃氣集團正在新的起點上，不斷更新發(fā)展理念，不斷增強全員素質，不斷提升管理水平，著力打造杭州市天然氣利用工程“多點接氣、環(huán)狀供氣”格局，繼續(xù)實施“燃氣西進”戰(zhàn)略，加快建設包括桐廬、富陽、建德、臨安、淳安在內的城鄉(xiāng)區(qū)域一體化燃氣基礎設施，為大杭州營造更加安全、優(yōu)良的用氣環(huán)境，向著新目標、新高度發(fā)起更強有力的沖擊。
1991年-2014年
天然氣售氣量從19萬方發(fā)展至8億方
管道燃氣居民用戶數(shù)從1.55萬戶增加至83萬戶
從瓶裝氣到管道氣，從主城區(qū)到市域周邊縣市共享品質燃氣新生活，從單純的居民用天然氣炊煮到商業(yè)用氣、三聯(lián)供、汽車加氣……市燃氣集團始終追隨行業(yè)進步與發(fā)展的節(jié)拍，打造自己的核心競爭力，體現(xiàn)城市能源供應商的價值和品牌。
一組數(shù)據(jù)真實地反映了市燃氣集團發(fā)展的迅猛歷程：1991年-2014年，年銷售管道燃氣（折合天然氣）氣量從19萬方發(fā)展至8億；管道燃氣居民用戶數(shù)從1.55萬戶發(fā)展至83萬戶。
從2003年開工建設北門站起，到目前，我們已建成投運北門站、南門站、所前門站和下沙門站4座門站，下沙、星橋、留祥、臨平、良渚等14個高中壓調壓站，累計完成4500余公里的高中低壓管線建設，初步形成了杭州市高壓管輸天然氣“多點接氣、環(huán)狀供氣”格局，實現(xiàn)了向杭州主城區(qū)、下沙副城、余杭區(qū)、蕭山區(qū)、富陽市、臨安市的天然氣供應。
“兩保一優(yōu)”從細微處著手
讓每個用戶感受到安全放心滿意
“3分鐘內出車，30分鐘到達現(xiàn)場”，對燃氣搶修人員來說，這已經成為一項基本的工作要求。燃氣行業(yè)，容不得半點馬虎，第一時間到達現(xiàn)場、第一時間查實問題、第一時間阻止事故蔓延，保證管網(wǎng)暢通，這只是杭燃人“兩保一優(yōu)”工作的一個小縮影。
市城投集團提出的“保供應、保安全、優(yōu)服務”（即“兩保一優(yōu)”），是每個杭燃人都銘記于心的目標，也是市燃氣集團多年來始終堅守、切實履行的企業(yè)宗旨，更是燃氣企業(yè)的生命線。
為強化有效處置危機的能力，市燃氣集團從規(guī)劃上、制度上、硬件設施上下功夫，組織修訂了《杭州市主城區(qū)管道天然氣供氣應急預案（試行）》，實施了重點要害部位安防系統(tǒng)、SCADA系統(tǒng)、壓力遠傳系統(tǒng)、巡檢搶修系統(tǒng)等6大科技設施系統(tǒng)建設，提高了安全管理的可控性。
除此，內窺鏡、非開挖穿管等先進技術多次用于城市中低壓燃氣管線施工，提升了工作效率，同時減少了對市民日常生活的影響。
在“優(yōu)服務”這一環(huán)節(jié)，抄表、安檢人員尤其有代表性。他們不辭辛勞，挨家挨戶地上門服務，有時因為一時沒能遇上某家用戶，還數(shù)次上門。據(jù)估計，一年中每名抄表人員平均要爬25萬級樓梯。
從細微處著手，讓每個用戶感受到安全、放心和滿意。“燃氣進社區(qū)、服務零距離”百日優(yōu)質服務活動，市燃氣集團已經堅持了多年。在為廣大用戶提供服務的同時，宣傳燃氣安全使用常識和液化氣使用規(guī)范等內容從不間斷。
此外，市燃氣集團于2010年啟動的老小區(qū)“三年行動計劃”，旨在通過三年時間，解決主城區(qū)（含杭州技術經濟開發(fā)區(qū)、濱江區(qū)）內的“老小區(qū)”居民用氣難題。“三年行動計劃”成效卓著，環(huán)城東路240號、皮市巷216號、馬市街234號、小河路295號、大塔兒巷19號樓、奎垣巷、莫邪塘南村等天然氣通氣“死角”，都已不存在了。
自成立以來，市燃氣集團始終貫徹“全員參與、規(guī)范管理、安全供氣、顧客滿意”的質量方針，不斷推出創(chuàng)新舉措，優(yōu)化服務工作內容，組織全體職工開展以“百日安全生產、百日優(yōu)質服務”為主題的“雙百”活動，連續(xù)八年獲得全國“安康杯”競賽優(yōu)勝單位稱號，內強素質、外樹形象，以全新的體制、高效的管理、精良的技術和優(yōu)異的質量贏得了廣大用戶的信任和贊譽。
第一篇章
從上海借來的第一瓶“自來火”
1973年金秋，從上海借來的第一瓶液化石油氣，是杭州城市燃氣歷史上的第一瓶“自來火”，也讓杭州市民第一次見識了藍色火苗。
1974年1月3日，杭州液化煤氣站籌建處在井亭橋邊原市建設局二樓掛牌成立，到年底已有用戶623戶，全年銷售37.6噸，杭州進入液化氣發(fā)展的時代。
“開始時去上海煉油廠拉煤氣，是在普通的吉普車里放三四只鋼瓶，空瓶出發(fā)，滿瓶載回。后來在吉普車后加掛了拖斗，這樣可以拉到十幾只鋼瓶。再后來，由市建設局專門調撥了一輛130型兩噸貨車和一輛兩輪摩托車，才有了能容納100只鋼瓶的運貨車。”曾任杭州液化煤氣籌建組臨時負責人的李國夫回憶說。
1978年，杭州液化煤氣站籌建處更名為杭州煤氣公司。到了上世紀90年代后，杭州液化氣用戶量持續(xù)上升，已超過20萬，年灌裝100萬瓶液化氣的供應能力都無法滿足用戶所需。
2000年堪稱杭城瓶裝液化氣的鼎盛期。這一年，杭州煤氣公司全年銷售液化氣150萬瓶，相當于40000多噸液化氣。當年杭州液化氣用戶數(shù)約45萬戶，差不多每戶用戶每年使用6瓶。可見，瓶裝液化氣已在杭城家庭中實現(xiàn)全覆蓋。
第二篇章
小區(qū)里點燃了“第二把火”
1981年12月，杭城開始籌建人工管道煤氣，至1991年，歷經10年建設的杭州煤制氣廠落成，并開始向居民用戶供氣。也就是說，從1991年起，杭州市區(qū)已有三種不同的燃氣在同時供應著：瓶裝液化氣、管道液化氣和人工管道煤氣。
1991年8月26日，曙光新村1幢1單元602室的張慧順大媽家成為杭州首戶用上人工管道煤氣的人家。從1991年到2005年，短短15年，杭城人工煤氣用戶達到了22萬戶。
進入上世紀90年代以后，杭城興建了不少高層建筑。電梯里不能帶入液化氣鋼瓶，這樣一來生活燃料沒有了著落。
曾任杭州煤氣公司經理的胡承德說：“經過反復研究，我們決定參照外地城市做法和國外經驗，以采用管道液化氣的方法解決。”即在小區(qū)內建設氣化站，將液態(tài)氣進行氣化，經調壓后再通過管道輸送到用戶家中。
1998年以后，杭州煤氣公司先在景芳小區(qū)的高層建筑進行了試點，鋪設中低壓管線和建造氣化站，開始以管道方式送氣。管道液化氣的發(fā)展，不僅解決了高層建筑用氣難的問題，同時鋪設的管網(wǎng)又可與之后的天然氣順利接軌。
到了2009年12月26日，作為杭州最后一個集中使用管道液化氣的區(qū)域——江干區(qū)圓夢園社區(qū)所轄的錦江半島、圓夢園公寓、錦江南苑3個小區(qū)800余戶管道液化氣用戶，完成了天然氣轉換。至此，管道液化氣在杭州由此謝幕，人工管道煤氣也退出了歷史舞臺。
第三篇章
西氣東輸為杭州燃起“第三把火”
2001年8月6日，為了迎接杭州市天然氣時代的到來，經市政府批準，原杭州管道煤氣公司和杭州煤氣公司合并組建為杭州市燃氣有限公司。2002年7月，又更名為杭州燃氣（集團）有限公司。為接納西氣東輸天然氣的籌備工作有序開展。
2004年7月31日，城北德勝東村、長木新村、電信巷、東新路等地1700多戶居民率先用上了天然氣。
為了安全順利地接納天然氣，市燃氣集團制定了生產調度、應急處置方案，明確了用戶轉換時間表，制訂并嚴格實施門站管理制度，組織制定了各類改造、維護方案等，高效地化解實施過程中的點火危機，在短短兩年時間里實現(xiàn)了空混氣區(qū)域的一次性轉換、人工煤氣區(qū)域轉換、管道液化氣區(qū)域的改造和轉換工作，使全市原22萬戶管道煤氣用戶順利地用上了綠色能源天然氣。
天然氣利用工程的實施，大大優(yōu)化了杭城能源結構和大氣環(huán)境，極大地提升了城市生活品質。天然氣進杭后，很快在大杭州整個區(qū)域范圍內加速覆蓋。市燃氣集團的改革和發(fā)展也邁入了新的歷史階段。
杭州城市燃氣發(fā)展40周年大事記
1973年
從上海借來的第一瓶“自來火”開啟杭州城市燃氣的歷史。
1974年
杭州液化煤氣籌建組掛牌成立；同年，液化氣第一灌裝場一期工程開工建設。
1978年
杭州液化煤氣站籌建處改為杭州煤氣公司，公司第一家供應站——長壽供應站開始營業(yè)，第一灌裝場一組6只臥罐（80立方/只）投入使用。至2005年末，市區(qū)共有15個液化氣供應站，保證了32萬戶居民的供氣。
1982年
杭州煤氣廠籌建處正式掛牌成立。
1987年
杭州第一條中低壓干管——大關路管道煤氣工程開工建設，全長0.65公里。
1991年
杭州首戶人工管道煤氣用戶——曙光新村1幢1單元602室的張慧順大媽家成功點火，開創(chuàng)杭州管道氣里程碑。至1991年底，人工管道煤氣用戶發(fā)展至1.55萬戶。
1995年
杭州陸續(xù)建成江城、觀音塘、三塘、中興、水湘、海月、濱江、圓夢園等氣化站。
2001年
經杭州市人民政府批準，杭州管道煤氣公司和杭州煤氣公司合并組建杭州市燃氣有限公司。
2004年
杭州迎來西氣東輸一線氣源，德勝東村、長木新村、電信巷、東新路等地1700多戶居民率先用上了天然氣。
2005年
杭州市區(qū)近8萬戶空混氣用戶進行了一次性轉換，主城區(qū)完成人工煤氣及管道液化氣轉換為天然氣。
2009年
除杭鋼直供區(qū)外，主城區(qū)實現(xiàn)天然氣全覆蓋，并相繼向下沙、蕭山、余杭等地管輸天然氣。
2013年
杭州市天然氣利用工程高中低壓一體化正式運營。
